قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات زایرا به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت زایرا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری زایرا و سایر خدمات ارائه شده توسط زایرا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات زایرا است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زایرا از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌ها و قوانین قبلی تلقی میشود.

۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

۱-۱–فروشگاه: فروشگاه اینترنتی زایرا به عنوان فروشنده
۲-۱–سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی زایرا به آدرس www.zaira.ir
۳-۱–محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
۴-۱–کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت زایرا شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
۵-۱–عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
۶-۱–مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
۷-۱–سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

۳– راه های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات زایرا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که زایرا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد زایرا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می گردد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.zaira.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره های ثبت شده در بخش تماس با ما، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت زایرا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.zaira.ir ندارد.

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه زایرا انجام ثبت نام است تا در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نباشید و از آخرین اخبار و تخفیفات مطلع شوید.

۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد نمایند. زایرا جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.

۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته است. ثبت سفارش در زایرا در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.

۴-۴– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت زایرا در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از زایرا برای ما افتخار است و تیم زایرا سعی خود را در تحویل کالا انجام خواهد داد؛ اما چنانچه موجودی کالا در زایرا به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای زایرا محفوظ است.

۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت زایرا، حق بلا اثر نمودن سفارش برای زایرا محفوظ است. بدیهی است زایرا در اسرع وقت وجه دریافتی را عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت زایرا از این امر آگاهی داشته و ادعایی نخواهد داشت.

۹-۴– از آنجا که زایرا یک وب ‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، در صورت سفارش به تعداد بالا، زایرا مجاز است ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا را اعلام کند.

۱۰-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. زایرا هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.

۶– روشهای ارسال سفارش
۵-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انجام می شود، در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با زایرا اشکال اعلام شود. زایرا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت به دست مشتریان برسد.

۸– تحویل سفارش
۷-۸– چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل ظاهری باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به زایرا اطلاع نماید.

۱۳-۸– ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان زایرا کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول شرایط تعویض می‏‌شود.

۱۶-۸– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط زایرا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد. هم چنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در زایرا به اتمام برسد و زایرا امکان تعویض را نداشته باشد، مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد می‌نماید.

۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰– زایرا نهایت تلاش و دقت را در راستای تولید محتوا از منابع اصیل انجام می نماید. لازم به ذکر است زایرا تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط زایرا دارای مغایرت با اطلاعات سایت است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده است.

۲-۱۰– وب ‏‌سایت زایرا هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سایت زایرا تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت ناشی از عوامل طبیعی و فنی را بر عهده ندارد.

۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۲– کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه زایرا، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

۱۶– موارد فورس ماژور
۱-۱۶– در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، زایرا هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.

۲-۱۶– زایرا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند.

۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
۱-۱۷– «سایت فروشگاه زایرا» اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها مورد نیاز است. همچنین اطلاعات آماری سخت‌افزاری شما به طور خودکار توسط «سایت فروشگاه زایرا» ثبت می شود. این اطلاعات توسط «سایت فروشگاه زایرا» برای انجام عملیات بهتر و حفظ کیفیت سرویس ها استفاده می شود.

۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱-۱۸– «سایت فروشگاه زایرا» از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب سایت و تامین سرویس های درخواستی استفاده می کند.

۲-۱۸– «سایت فروشگاه زایرا» فهرست مشتریان خود را به اشخاص ثالث نمی فروشد.

۳-۱۸– «سایت فروشگاه زایرا» صفحاتی را که بازدیدکنندگان مشاهده می کنند ردیابی می کند تا محبوبیت سرویس ها را تعیین کند.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای «صاحب امتیاز سایت زایرا» محفوظ بوده که بدون اطلاع قبلی، اقدام به بروز رسانی محتوا کند.

سوالات بیشتر

«سایت فروشگاه زایرا» از شنیدن هر گونه نظرات شما استقبال می کند. اگر فکر می کنید «سایت فروشگاه زایرا» به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید. سایت فروشگاه زایرا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند.